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Q&A 題目總數 : 145:

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1. 一般產品的保用期是多久,保用範圍是包括什麼?
所有保用皆根據保用條款,無論是基本一年,抑或是延長保用優惠,保用期內可獲免費檢修,如為物料與生產上的有關的問題,可獲更換問題組件服務,而服務只適用於用戶將問題產品自攜帶到本公司維修部處理; 在正常使用環境下,保証產品的材料及質量合符出廠時之品管規格。 自然耗損、及需定期更換的濾芯及人為因素,並不在保用範圍內。

2. 保用證/說明書為什麼沒有繁體版本?
道爾頓銷售對象以使用英文及簡體字地區為主, 而香港已經逐步將繁體版說明書放於網頁上供客戶下載。 而網上登記保用亦設有繁/簡/英三個版本, 以便客人登記。

3. 保固期內配件損壞是否可以免費更換?
如為物料與生產上的有關的問題,可獲更換問題組件服務,而服務只適用於用戶將問題產品自攜帶到送交本公司維修部處理;自然耗損或人為因素,並不在保用範圍內。

4. Doulton 與 Fairey 之間有何關係?
位於英國史德福郡之Fairey Industrial Ceramics Ltd. 「飛力工業制瓷有限公司」, 是全球Doulton®「道爾頓」唯一生產商及Doulton®「道爾頓」商標持有人。生產全線「道爾頓」Doulton矽藻瓷濾芯。100%英國產品。

5. 請問「道爾頓(Doulton)」、「飛力(Fairey)」及「丹頓(Townton)」 三個那一個是你們的品牌?
「道爾頓(Doulton)」、「飛力(Fairey)」及「丹頓(Townton)」,三個都是我們代理的產品名稱,三個品牌的濾水器都是使用道爾頓濾芯。

6. 過濾後的水可否直接飲用?
絕對可以直接飲用的。道爾頓濾芯專為過濾自來水而設計,市政府淨水廠每天監控自來水水質,剛處理後已適合飲用,但自來水輸送過程中受到各種污染而變得不能直接飲用實在可惜。然而使用道爾頓濾水器後,完全剔除了大腸桿菌等致病菌,將大顆粒物質如泥沙、鐵銹及細菌等全數隔除,同時又吸附自來水中的氯氣、農藥,再過濾掉有害的重金屬元素比如鉛,並保留有益於人體的礦物質元素,使自來水變回天然及健康的食水。

7. 濾水經加熱後,是否會流失營養?
生活中,我們通過食物獲取很多的營養物質,如蛋白質、糖類等,但喝水卻不能帶給我們營養。這是因為水不像食物,並不含有營養成分,只是幫助身體加快新陳代謝的進行,而最終是會被排出體外的。水加熱後,其實並不會破壞其本身的分子結構,只會改變組成形式,因此水的化學性質是不會變化的,是否加熱都是一樣的作用。 經過過濾的水,裡面會含有一些鈣鎂礦物質元素,經過加熱後產生化學反應,生成難溶于水的沉澱物,如碳酸鈣、碳酸鎂,不利於人體對礦物質的吸收,加上道爾頓濾水器過濾的水都是可以直飲的,所以過濾後的水不建議煮沸飲用。

8. 濾水煮沸後發現水煲/水壺底部有白色粉末/粉粒,是什麼來的?
煲水後出現細小的白色顆粒,其實這是礦物質的釋出,因為水加熱到一定溫度後,鈣鎂離子就會釋出,產生了碳酸鹽,沉澱後在水壺底和邊形成水垢,這是一種正常現象,這些是人體所必需要的礦物質。

9. 如不慎將頭10分鐘棄置濾水飲用,會對人體有影響?
對人體的影響可以說低至沒有影響。因濾芯內含活性碳,最初使用時有機會沖出少量黑色粉粒,用手接觸會有滑潵潵之現象,此乃活性碳之特性,故此建議先濾10分鐘不要飲用。活性碳本身為優良解毒劑,所以對身體不會做成不良影響。

10. 使用道爾頓產品過濾後的水是屬於偏酸性還是偏鹼性?
道爾頓濾芯的原材料為矽藻瓷,本身是帶鹼性的,另外,水務署處理食水時加入石灰來中和沈澱原水用的硫酸鋁,以平衡酸鹼度,避免腐蝕輸水管道。石灰令處理過的自來水pH值平均約為7.4 (資料來自水務署網頁),所以道爾頓的濾淨水會被測出pH值約為7.5 ~ 8,可稱為微鹼性。而食物中的味道,跟其pH值無關。

11. 飲用濾水時發現有異味/異感,有沒有問題?
道爾頓濾水產品物料安全,正確使用下不會使濾水變質或產生異味。如有上述情況,請聯絡當地代理商尋求協助。

12. 可否自行測試濾芯水質?
一般測試都需於合資格的化驗所內進行,不同的測試項目會用不同的方法作出測試。如果想知道水中重金屬含量, 則必須在化驗室以儀器測試。因此測試水的方法十分複雜,得出的結果亦不容易理解及下定論。所以我們建議將這工作交給專業化驗機構或有規模及可靠的生產商處理。

13. 過濾後的水可否養魚?
養魚人士會定期監察水質,因為只要水中有少量氯氣,金魚便有機會無法適應而死亡。而道爾頓濾芯內藏活性碳棒,對氯氣 (對生物有害的殺菌劑) 的吸附功能超卓,並保留生命必需要的礦物質,因此可放心使用濾水來養魚。

14. 過濾後的水可否淋花?
道爾頓濾芯內藏活性碳棒,對氯氣 (對生物有害的殺菌劑) 的吸附功能超卓,並保留生命必需要的礦物質,因此可放心使用濾水來淋花。

15. 居住樓層高度會影響出水量嗎?
居住樓層高度會影響來水水壓,一般樓宇越接近頂層水壓越小,如再經由高密度濾芯過濾後,出水流量可能會變得更少。
如屬高層住戶,建議用容器先盛裝濾水以作備用,避免長時間等候。 出水慢並不會對濾水品質有所影響,還會使水過濾得更加徹底。

16. 如安裝後發現因水壓問題而導致出水過低情況,應如何處理?
道爾頓濾水器過濾主要包括兩個部分,即物理過濾與化學過濾。其中物理過濾是指矽藻瓷孔徑過濾大顆粒物質,如泥沙、鐵銹及細菌等,但孔徑大小在製作時就已固定不變,因此不論水壓多大,水都能正常通過;而化學過濾包括活性炭吸附氯氣等有害物質的過程,,如果水壓相對小一些,吸附會更加徹底。 但其實出水小可能是因為裡面有空氣導致的,這種情況下,可以嘗試排空氣。方法為:當擰好濾芯後,將機筒與底座擰松一些,將濾水器反轉放在洗手盤 (底座朝天花板),將分水開關掣撥到濾水一邊,打開水龍頭,待水從機筒與底座中的縫隙滲出來,直至濾水流出

17. 為什麼使用TDS水質筆測試濾水時,結果會與自來水相近?
TDS是工業試水的指標, 一般用於測量鍍電能力, 這方法並不適用於生活用水. 濾芯內含有天然物料, 經過濾後的水如TDS值大於原水, 只反映其電鍍能力變高, 跟過濾效能完全無關.

18. 為什麼過濾後的水TDS數值比自來水還要高?
TDS是工業試水的指標,一般用於測量水中鍍電能力,這測試方法並不適用於自來水。道爾頓濾芯全由天然物料製成,經過濾後的水如TDS值大於自來水,只反映其水中電鍍能力變高,跟過濾效能、水質是否被污染完全無關。

19. 除了網上ESHOP及到百貨公司購買濾芯外,還有其他方法可以購買濾芯嗎?
可以經以下途徑購買濾芯:
網上ESHOP購買 (http://eshop.doulton.hk/) 到各大百貨公司購買 (http://www.faireyceramics.com.hk/location.html) 使用手機APP購買https://itunes.apple.com/hk/app/doulton/id898990990?mt=8

20. 關水後仍然有水流出?如何減少水尾問題? / 如何排空氣?
上述情況都屬於水尾問題,主要是機器內有空氣的存在,當關閉水龍頭後,機器裡的空氣體積就會驟然縮小,使得氣壓增強,從而將水管裡殘留的水壓出來,進而形成水尾現象。這種情況,我們可以排一下空氣,方法如下: 枱上式 1.將濾水器反轉放在洗手盤(底座朝天花板); 2.將機筒與底座擰松一些; 3.打開水龍頭(不要太大),待水從機筒與底座中的縫隙滲出來,直至濾水流出; 4.關掉水龍頭,擰緊機器; 5.將濾水器反轉放回檯面即可。 枱下式或枱上式頂蓋出水機型 1.將濾芯裝好在頂蓋; 2機殼裝3/4的水。 3.如果是台下式,

21. 為何產品上的標誌有大有小的呢?
飛力道爾頓為百年品牌,其商標經過無數次的轉變,現今常用新的商標是大翠鳥加英文字的商標為主,舊的商標是小翠鳥在Fairey字母之上,兩者均為正貨商標。
如對產品真偽存在疑問,請聯絡當地代理商尋求協助。

22. 過濾後的水可否養魚?
養魚人士會定期監察水質,因為只要水中有少量氯氣,金魚便有機會無法適應而死亡。而飛力濾水器的道爾頓濾芯內藏活性碳棒,對氯氣(對生物有害的殺菌劑)的吸附功能超卓,並保留生命必需要的礦物質,因此可放心使用濾水來養魚。

23. 過濾後的水可否淋花?
飛力濾水器的道爾頓濾芯內藏活性碳棒,對氯氣(對生物有害的殺菌劑)的吸附功能超卓,並保留生命必需要的礦物質,因此可放心使用濾水來淋花。

24. 居住樓層高度會影響出水量嗎?
居住樓層高度會影響來水水壓,一般樓宇越接近頂層水壓越小,如再經由高密度濾芯過濾後,出水流量可能會變得更少。

25. 如安裝後發現因水壓問題而導致出水過低情況,應如何處理?
道爾頓淨水器過濾主要包括兩個部分,即物理過濾與化學過濾。其中物理過濾是指矽藻瓷孔徑過濾大顆粒物質,如泥沙、鐵銹及細菌等,但孔徑大小在製作時就已固定不變,因此不論水壓多大,水都能正常通過;而化學過濾包括活性炭吸附氯氣等有害物質的過程,,如果水壓相對小一些,吸附會更加徹底。

但其實出水小可能是因為裡面有空氣導致的,這種情況下,可以嘗試排空氣。方法為:當擰好濾芯後,將機筒與底座擰松一些,將濾水器反轉放在洗手盤 (底座朝天花板),將分水開關掣撥到濾水一邊,打開水龍頭,待水從機筒與底座中的

26. 為什麼使用TDS水質筆測試濾水時,結果會與自來水相近?
TDS是工業試水的指標, 一般用於測量鍍電能力, 這方法並不適用於生活用水. 濾芯內含有天然物料, 經過濾後的水如TDS值大於原水, 只反映其電鍍能力變高, 跟過濾效能完全無關.

27. 為什麼過濾後的水TDS數值比自來水還要高?
TDS是工業試水的指標,一般用於測量水中鍍電能力,這測試方法並不適用於自來水。道爾頓濾芯全由天然物料製成,經過濾後的水如TDS值大於自來水,只反映其水中電鍍能力變高,跟過濾效能、水質是否被污染完全無關。

28. 關水後仍然有水流出?如何減少水尾問題? / 如何排空氣?
上述情況都屬於水尾問題,主要是機器內有空氣的存在,當關閉水龍頭後,機器裡的空氣體積就會驟然縮小,使得氣壓增強,從而將水管裡殘留的水壓出來,進而形成水尾現象。這種情況,我們可以排一下空氣,方法如下:)
枱上式)
1.將濾水器反轉放在洗手盤(底座朝天花板);)
2.將機筒與底座擰松一些;)
3.打開水龍頭(不要太大),待水從機筒與底座中的縫隙滲出來,直至濾水流出;)
4.關掉水龍頭,擰緊機器;)
5.將濾水器反轉放回檯面即可。)

29. 為何產品上的標誌有大有小的呢?
飛力道爾頓為百年品牌,其商標經過無數次的轉變,現今常用新的商標是大翠鳥加英文字的商標為主,舊的商標是小翠鳥在Fairey字母之上,兩者均為正貨商標。)
如對產品真偽存在疑問,請聯絡當地代理商尋求協助。

30. 更換新濾芯後有什麼特別程序?
道爾頓濾芯內含活性碳棒,此油狀物質為第一次使用活性碳時之特性,新買的濾芯在第一次安裝好請進行以下程序(只需進行一次):
1)先開濾水8分鐘不要飲用 (可用作淋花、拖地等)。
2)關掉濾水不要使用8個小時(建議晚上睡前進行)
3)再開濾水2分鐘,然後便可以正常飲用濾水。

31. EWC濾芯(KDF)的作用及過濾原理是什麼?
KDF 即為[鋅銅合金],為濾料的商品名,是"鋅"及"銅"兩種合金通過特定工藝加工製造的。利用"電化學氧化還原法"將污染物轉換化成無害物質,在處理水中重金屬、抑制細菌和藻類生長方面是十分有效的。

32. EWC濾芯(KDF)須何時更換?
每件產品都有其使用限期,我們根據廠家提供的數據而註明建議更換期。EWC(KDF)濾芯使用期約6個月,如不按時更換,濾芯就不能達到宣稱的效能。

33. Fluoride減氟濾芯(FRC)的作用過濾原理是什麼?
濾芯內含活性氧化鋁,為高孔性或顆粒狀之氧化鋁體,具有吸收氣體、蒸氣及特定液體和水分之能力,以減低不必要的天然及額外添加於自來水中的氟化物。

34. Fluoride減氟濾芯(FRC)須何時更換?
每件產品都有其使用限期,我們根據廠家提供的數據而註明建議更換期。Fluoride減氟濾芯(FRC)使用期約3個月,如不按時更換,濾芯就不能達到宣稱的效能。

35. 市政府淨水廠在自來水中加入氟 (Fluoride)幫助市民防止蛀牙,那麼為什麼市民又要減去水中的氟?
在食水中加氟,是源於市政府對市民的牙齒關注及保護而實行已久的措施。但近年有新的研究關注「氟」進入身體後引起的問題,所以有部份市民會尋找可濾除「氟」的濾水產品,然而「氟」對人體影響的報告暫時並未得到衛生界廣泛支持。雖然只有少數人關注這個問題,但道爾頓亦會提供除氟功能產品Fluoride減氟濾芯(FRC),給予有需要人仕使用。

36. Cleansoft濾芯(CRC)的作用過濾原理是甚麼?
道爾頓CleanSoft 軟水濾芯專為過濾硬水而設計,能有效減少水煮沸後水垢的形成,主要成份為離子交換樹脂,透過交換原理進行過濾。

37. Cleansoft濾芯(CRC)須何時更換?
每件產品都有其使用限期,我們根據廠家提供的數據而註明建議更換期。Cleansoft濾芯(CRC)使用期約3個月,如不按時更換,濾芯就不能達到宣稱的效能。

38. 使用全新的輔助濾芯(EWC / FRC / CRC)時有什麼需要注意?
按照說明書指引,於使用全新濾水器或濾芯時需進行以下步驟: 1.每種不同類型濾芯個別放水10分鐘。 2.如為雙筒或三筒款式,可按先後次序,先放妥前置濾芯(EWC / FRC / CRC)放水5分鐘。 3.再安裝後置濾芯(矽藻瓷濾芯)放水5分鐘。 4.閒置濾水器8小時(建議睡前進行),隔天早上再放水2分鐘。 5.此時濾水便可以即開即飲。 如有疑問,聯絡當地代理商尋求協助。

39. 你們的濾水器與需要用電的濾水器 (或需要排放廢水的濾水器)有何區別?
RO濾水器為工業用的過濾系統 ,需要用電及排放廢水,除了會浪費寶貴的自來水外,亦會增加承擔費用(水費、電費)、維修及更換配件的風險。
而一般市民的自來水均經由市政府淨水廠監控水質,根本不需要用到價格高昂的RO濾水器進行過濾。 相反,道爾頓濾芯專為自來水而設計,使用簡單、方便、完全、不需電力、不需排放廢水等優點,使自來水變回天然及健康的食水。

40. NSF 42中Class I代表?
NSF 42中Class是跟據可以過濾微粒的大小而分成不同級別(Class),而Class I代表可以過濾
0.5 to < 1 micron 大小微粒,是屬於NSF 42中最高級別。

41. 到火炭維修中心購買貨品, 是否會比較便宜?
本公司產品於各銷售點均依正價發售。

42. 為何我早上到達百貨公司專櫃,但沒有銷售員在場?
有可能是同事尚未上班 / 午膳時間 ,小部分專櫃並非長期有推廣員駐場。

43. 你們的淨水器與需要用電的淨水器 (或需要排放廢水的淨水器)有何區別?
RO淨水器為工業用的過濾系統 ,需要用電及排放廢水,除了會浪費寶貴的自來水外,亦會增加承擔費用(水費、電費)、維修及更換配件的風險。)
而一般市民的自來水均經由市政府淨水廠監控水質,根本不需要用到價格高昂的RO淨水器進行過濾。)
相反,道爾頓濾芯專為自來水而設計,使用簡單、方便、完全、不需電力、不需排放廢水等優點,使自來水變回天然及健康的食水。

44. NSF 42中Class I代表?
NSF 42中Class是跟據可以過濾微粒的大小而分成不同級別(Class),而Class I代表可以過濾
0.5 to < 1 micron 大小微粒,是屬於NSF 42中最高級別。

45. 到火炭維修中心購買貨品, 是否會比較便宜?
本公司產品於各銷售點均依正價發售。

46. 為何我早上到達百貨公司專櫃,但沒有銷售員在場?
有可能是同事尚未上班 / 午膳時間 ,小部分專櫃並非長期有推廣員駐場。

47. 小孩與成人一樣每天喝8杯水最為健康嗎?
是的。原理跟餐膳一樣,小朋友需要跟大人一樣每天用膳三次,只是份量有所不同。同樣道理,小朋友的水杯可以按年齡比例用較小容量的杯,最重要的是自小養成每日定時飲8杯水的良好喝水習慣。

48. 泳池水中的氯氣會否對頭髮及皮膚造成影響?
不單在泳池,日常飲用的自來水中也含有氯氣,氯氣能有效將水中大部分微生物清除,保護供水系統,減低藻類滋生及延長管道使用期。氯氣本身有難聞的氣味,亦會與水中的有機污染物反應,產生致癌物「三鹵甲烷」,故需要在飲用之前除去,避免進入身體。不單在游泳時,就算日常洗澡,水裡的氯氣,都會有機會直接經由皮膚及呼吸道進入身體,所以不單對頭髮皮膚不好,對健康可能也有影響。

49. 為何我一直喝水仍會覺得口乾?
一個人每日喝水量受眾多因素影響,如生活習慣、飲食、環境和運動量等等。若排汗/排尿多代表身體流失大量水份,需要喝更多水作補充。若情況異常,建議徵求醫生意見。

50. 夏天是否應該比冬天時飲更多水?
氣候對飲水多少並沒有直接的關係。培養有規律的每日按時飲8杯水的良好習慣,有助維持身體健康。如果因運動排汗而導致口渴,可以額外飲用補充水份流失。建議夏天可準備多一些飲用水,以備有需要時不用再額外花費購買額外飲料作水份的補充。

51. 如果本身已經有水腫,是否不應飲太多水?
水腫是因為身體本身某部分的機能出現問題,令原本應該排走的水份停留及累積在體內無法排走,並非飲水過量而導致。但其實身體其他部分機能仍需要水份去平衡同運作,所以應該找出原因對症下藥而不是停止飲水。

52. 飲用水的標準pH值是什麼?
中性的水pH值是7,正常自來水是偏向弱鹼性,因為水務署在水中添加成份保護喉管避免加速老化。而飲用水的pH值與血液的pH值完全無關,對人體的影響更微乎其微,而體內pH值需靠食物來中和的說法亦不合理,因人體亦會自行調節體內血液pH值。
例如食一個橙的pH值已經是3.5,如果飲用的飲料可中和身體的酸鹼理論是成立的,則每次食橙之後便需要飲用數公升帶鹼性的水去中和,這是完全不合邏輯的。 因此我們需按時定量飲用足夠的水(每日8杯),為身體建立良好的習慣。

53. 我身邊有人患痛風,醫生建議多飲水,飲多少水才算足夠?
從健康角度,每天基本應定時飲8杯水,但亦需注意均衡飲食及做適量的運動,多方配合才會有最佳的效果。

54. 飲水與新陳代謝有何關係?
身體內沒有足夠水份會無法進行新陳代謝,因此人體需要一定量的水,才能使身體機能運作暢順。但須留意,過量飲水不會因此而增加新陳代謝作用。

55. 為什麼不能覺得口乾才喝水?
現代人生活繁忙,大多數都不會在家用膳,而外間的飲食大部分又不健康又昂貴。如果在街上時覺得口喝,很大機會會購買加工飲料,或午膳時才喝飲料,此舉既昂貴又不健康。
因此待到口喝時才喝水並非明智之舉。 每天的飲水習慣對家庭的健康及財政都有著重大的影響,因此每日定時飲水是一個健康又省錢的良好習慣。

56. 飲熱水是否會比飲凍水更為健康?
對健康來說,熱水和凍水並不重要,重點是水的衛生情況、飲水的量和每日飲用的時間,而室溫水是最適合人體的。
人體細胞需要的,是沒有添加任何人工成份的清水,如果飲用的水中充滿雜質,需由身體的肝腎增加負擔處理後才能被身體使用的話,則飲用熱水或凍水基本上並無分別。重要的是如何在水進入身體前,先將水中對身體有害的污染物 (如:氯氣、重金屬、大腸桿菌、有機污染物等...) 濾除。
因此使用道爾頓濾水器為自來水進行過濾,提供適合即開即飲的室溫濾水,便不用再為熱水或凍水而費神。

57. 為什麼有些人喝開水便會腸胃不適?
目前沒有證據顯示飲用開水會引致腸胃不適,建議向醫生查詢專業意見。

58. 為何生病時需要多喝水?
生病時需要多喝水的原因在於以下幾點:
幫助身體排毒
感冒一般是病毒感染或細菌感染,多喝水多排尿,可以促進新陳代謝,同時排除體內的毒素,在感冒時,腎臟在製造尿液時工作負擔重,多喝水可以緩解腎臟的工作壓力。 補充水份、礦物質和微量元素 當病毒入侵身體需要一方面提高體內溫度(發燒)去減慢病毒繁殖,另一方面要針對病毒基因製造抗體,消耗大量能量,這個過程會使體內水分及電解質元素大量流失,感冒時胃腸功能極弱,很難從食物中吸收礦物質和微量元素,此時經過濾水器而又保留礦物質的濾淨水變顯得十分重要

59. 水在室溫下可以存放多久仍安心飲用?
要視乎環境因素,溫度和濕度都會影響水質,安全起見,即濾即飲的水是最好最健康的。

60. 用過濾水刷牙會否使牙齒變白?
牙齒變黃主要是視乎食物,每當進食完就立即漱口,是最有效防止牙齒變黃的方法。

61. 將未過濾的自來水反復煮沸後是否適合飲用?
將未過濾的自來水反覆煮沸,亦不能去除水中的污染物 (泥沙、鐵銹及重金屬等),建議使用道爾頓濾水器,有效濾除水中不能以高溫處理的污染物及氯氣,去除氯氣的濾水就算經多次反覆煮沸,亦不會釋出任何有害物質,適合長期飲用。

62. 礦泉水同過濾水邊樣對身體好d?
礦泉水是由私營牟利機構經營,水源無法確認,而當中的處理程序、水質監控標準等均不公開,令到市面上的礦泉水含量及品質參差不齊及難以保證。

相反,自來水經由淨水廠按照國家嚴格標準處理,每天都會有人嚴格監控水質,整個過程公開及眾所皆知,再經由道爾頓濾水器進行最後過濾,使濾水最為健康、天然、可靠及適合長期飲用。

63. 水龍頭與分水掣不同大小而不能安裝,應如何處理?
為迎合大眾需求,我們提供各種大小的內外牙配件,並適用於大部份標準水龍頭。但由於水龍頭種類繁多,建議客戶帶同灑水網前往百貨公司專櫃購買/更換配件,如有問題請聯絡當地代理商尋求協助。

64. 獨立龍頭有三條喉管,如何安裝?
枱下式濾水器安裝方式在說明書上有詳細說明,建議參考說明書進行安裝,如遺失說明書,請聯絡當地代理商索取電子版本說明書。
另外,我們亦有提供專業濾水器安裝師傅到府上安裝濾水器服務,請聯絡當地代理商查詢。

65. 如何分辨水龍頭是外牙還是內牙?
首先須拆除水龍頭的灑水網,然後會看到以下兩種情況之一: 水龍頭的牙紋在外面,即正面目視可見,稱為「外牙水龍頭」,可嘗試直接裝上跟機的分水掣。 水龍頭的牙紋在裡面,即要往喉管內部看才見到牙紋,稱為「內牙水龍頭」,可嘗試用跟機內牙配件進行安裝,再安裝分水掣。 如果內外牙配件與水龍頭牙紋大小不同或安裝後有漏水情況,請聯絡當地代理商尋求協助。

66. 三合一龍頭 / 高級龍頭配件中的三條喉管分別接駁至何處?
枱下式濾水器安裝方式在說明書上有詳細說明,建議參考說明書進行安裝,如遺失說明書,請聯絡當地代理商索取電子版本說明書。
另外,我們亦有提供專業濾水器安裝師傅到府上安裝濾水器服務,請聯絡當地代理商查詢。

67. 閥水制開關方向為?
閥水制開關方向與喉管方向相同- 開啟。
閥水制開關方向與喉管方向不同及成90度直角- 關閉。

68. 塑膠濾水器是用什麼塑膠製造?
我們的產品經過精心設計及嚴格測試,所有的物料均無毒無臭,更通過政府檢測獲得合格証書,絕對安全。

69. 金屬濾水器用什麼物料製造?
因不銹鋼的表面穩定性較高,金屬濾水器大部份都是不銹鋼製造,但亦須因應使用上的需要,部分部件使用柔韌度較高的銅而製成,令整體得出最好的效果。

70. 金屬濾水器會不會生銹?
金屬濾水器使用不銹鋼製成不會生銹,而我們的產品亦沒有可生銹的成分在內。但小部分含銅配件有機會將水中的汙漬留在不平的表面,令人誤會是銹漬,此時只需用刷將表面污漬刷走再以清水沖洗便可。

71. M12系列內哪一款濾水器功效最好?
M12系列各型號濾水器都深受大眾喜愛,其過濾效果都能滿足用戶的需求及達到直飲標準。建議使用者考慮自己家中實際情況,再對型號進行選擇。

72. 同一款系列/濾芯(濾水功能一樣)情況下,不同型號的分別是什麼?
同一系列的濾水器所使用的濾芯相同,過濾效能一樣,不同型號分別在於外觀、出水位置、材質、安裝位置等不同,以便符合各客人的需求而設。

73. Ecofast(EF)還有濾芯配嗎?
全新改良的第二代Ecofast使用M12螺紋的BTU 2504濾芯,如發現正在使用的頂蓋未能安裝BTU 2504濾芯,請聯絡當地代理商尋求協助。

74. 枱上式透明塑膠濾水器內的透明機筒表面呈現綠色,請問是什麼原因?
透明外殼與濾芯之間會儲存少量未經過濾的自來水, 如有太陽照射下,會產生「光合作用」出現青苔類的綠色斑點, 所以透明塑膠濾水器需避免陽光直接照射。

75. 枱上式濾水器能否自行改裝到枱下使用?
因枱下式濾水器系統會長期受壓,為確保安全使用,對物料及配件質量要求更高,測試亦更嚴謹。我們絕不同意使用不適當的配件及在不肯定的環境下自行安裝,將有機會引致嚴重漏水。

76. 枱上式濾水器與枱下式濾水器有何分別?
濾水器的選擇需視乎不同的廚房環境、樓層、使用人數、水龍頭類別等因素而定,建議聯絡當地代理商查詢專業意見,協助找出最合適的產品。

77. 如何決定應使用單筒、雙筒還是三筒的濾水器?
道爾頓濾水產品種類繁多,設計的獨特性給予不同的需要情況下使用,建議聯絡就近代理商,可按照個別要求作出介紹最適合的產品,滿足個別客戶的需要。

78. 道爾頓濾水器需要使用電力嗎?
道爾頓濾水器不需用電,使可安裝的地方更彈性、更安全,更令濾水器的耐用及方便程度遠超其他要用電的濾水器。

79. HCP-R/HCS-R 型號枱上式濾水器濾水出水口發現黏狀物體(滑潺潺),會否影響出水質量?
這現象證明過濾水已濾除水中的氯氣, 所以會有機會生青苔, 因為空氣中會有花粉, 只需定期用刷子清潔, 保持衛生便可以.

80. 如欲自行更換枱上式HCS-R濾水器的喉管連金屬接口,但無法拔除金屬接口,該如何處理?
道爾頓濾水產品為DIY設計,根據說明書可簡易自行安裝,只需對安裝有基本程度認識,一般配件更換並不需使用任何特殊工具,但更換金屬喉管屬例外,如處理不當有機會對濾水器造成影響,請聯絡當地代理商尋求協助。

81. 二個機筒/三個機筒的枱下式濾水器,安裝時可否放置在地上,會否影響過濾效能?
二個機筒/三個機筒的枱下式濾水器的重量較重及穩定,如無法或不便安裝在枱下廚櫃木板,可選擇放置在地下,並不會影響過濾效能,但須小心不要碰撞到濾水器,以免濾芯因碰撞而受損。

82. 為什麼枱下式的獨立龍頭關水後仍然會有水流出?
關水後仍然會有水流出而水會自然停止,屬於水尾問題,主要是機器內有空氣的存在,當關閉水龍頭後,機器裡的空氣體積就會驟然縮小,使得氣壓增強,從而將水管裡殘留的水壓出來,進而形成水尾現象。這種情況,我們可以進行排空氣解決,方法如下:

枱下式濾水器
1.將濾芯裝好在頂蓋;
2機殼裝3/4的水。
3.準備一個膠盤放在地上承接滲水;
4.將濾芯連同頂蓋裝回機殼,機殼邊會有水滲出來;
5.擰緊機殼即可。

83. 濾水器使用一段時間後出水突然變得很慢,應如何處理?
使用一段時間後出水變慢屬正常現象,因為濾芯表面的矽藻瓷層被自來水的泥沙、鐵銹、細菌所覆蓋,減少了矽藻瓷層與自來水接觸的表面面積而導致出水變慢。這時只須把濾芯取出及進行清洗,便能改善出水慢的情況。

84. 枱下式三管龍頭與一般單管龍頭有何分別?
枱下式三管龍頭為三管無壓設計,使枱下濾水系統在非用水時期不用長期受壓,令濾水系統更耐用及安全,而由於需排放壓力關係,三管龍頭在關掉水掣後會有少量水尾,此屬正常現象。

85. 怎樣拔除枱下式HIS-PF的喉管?
道爾頓濾水產品為DIY設計,根據說明書可簡易自行安裝,只需對安裝有基本程度認識,並不需使用任何特殊工具。如客人在使用上出現問題,請勿自行處理及聯絡當地代理商尋求協助。

86. 濾水器可以承受多少水壓?
從安全角度考慮,枱上式濾水器最高能承受水壓為 6Bar,而枱下式濾水器最高能承受水壓為 8Bar。如以過濾發揮效能考慮,最佳使用效能為每分鐘2公升的流速,如擔心水壓方面問題,請向專業人員查詢改善建議。

87. 什麼是道爾頓矽藻瓷濾芯?
道爾頓矽藻瓷濾芯是全球銷售最高,唯一全天然物料製作的濾芯,不含人造物料及化學纖維,絕不會產生任何毒素及造成三次污染,濾芯清洗方便、過濾徹底、效能長久持續,是一支專為過濾自來水而設計的濾芯。

88. 矽藻瓷濾芯的運作原理是什麼?
矽藻瓷濾芯以壓力滲透法運作,自來水從外而內,經矽藻瓷隔濾、銀離子抗菌、活性碳吸附及離子交換方法處理水中雜質,提供健康食水。

89. 何時需要清洗矽藻瓷濾芯?
當水流減慢或濾芯顏色變深時,表示污染物(泥沙、鐵銹等)已覆蓋及包圍整個濾芯外層,此時建議取出濾芯及使用百潔布清洗表面。

90. 如果不定期清洗濾芯,濾水會否被濾芯表面污染物污染?
不會。自來水是從外而內進入濾芯過濾,濾芯外層矽藻瓷以隔濾方式將比其孔徑大的污染物留在濾芯外層,因瓷質堅硬不會被撐開的特性,故污染物在表面累積只會令水流減慢,不會影響過濾效能及濾水水質。

91. 如何清洗矽藻瓷濾芯?
清洗濾芯前先清潔雙手,然後用自來水及隨濾水器附送之百潔布來回洗刷濾芯表面,直至表面污漬全部去除即可。
注意:1)清洗時不要添加任何清潔劑或漂白水。
   2)不要讓自來水流入濾芯之螺紋出水口,以免濾芯內部受到污染。

92. 清洗濾芯時發現矽藻瓷表面有小孔和細裂痕,會否影響濾水效能?
因濾芯表面會接觸流動的自來水,自來水的有機污染物在水中流動時有機會碰撞到濾芯表面形成小孔或細裂痕,此屬正常現象及不會影響過濾效能。

93. 為什麼濾芯會愈洗愈幼?
每次洗刷濾芯時,矽藻瓷表層會跟污染物一併刮走,如濾芯厚度明顯變幼,建議更換全新濾芯確保過濾效能。

94. 矽藻瓷濾芯一支能用多久?
一支矽藻瓷濾芯濾水量為600加侖(約2,244公升),以一個四人家庭為例,平均一人一天飲水量為2公升(即8杯水)計算,濾芯能使用約為9個月,建議最少一年更換一次濾芯,亦需視乎用水量及水質而決定是否需要提早更換。

95. 為什麼要定期更換矽藻瓷濾芯?
一支矽藻瓷濾芯濾水量為600加侖(約2,244公升),當使用約9個月時,濾水總量便會接近上限,此時濾芯內的活性碳便會接近飽和狀態,使濾芯效能慢慢降低,因此必需按時更換濾芯。另外我們亦強烈建議最少1年更換1支濾芯,以確保濾水品質。

96. 何時須要更換矽藻瓷濾芯?
只要符合以下其中一項便需要更換濾芯。

(條件一)
濾芯濾水量為600加侖(約2,244公升),以4人家庭為例,使用期約為9個月至1年,視乎水質和用水量而定,建議每年定期更換濾芯,以達最佳效果。
(條件二)
因每次清洗濾芯時,矽藻瓷物料會隨外層污染物一併擦掉,所以濾芯會越洗越幼,當直徑小至45mm時,便需要更換。
(條件三)
濾芯因外層被污染物所阻,出水量會愈來愈小,如反覆清洗後,水流仍然緩慢,表示濾芯內部活性碳吸附能力已經飽和,需要更換。

97. 矽藻瓷濾芯可以在那裡購買?
濾芯購買地點資料請參考以下網址:http://www.faireyceramics.com.hk/location.html

98. 購買濾芯時發現表面並非十分平整,請問會否影響過濾效能?
道爾頓矽藻瓷濾芯在生產時由人手打磨表面,因此每支濾芯表面的光滑程度會不一樣,但上述情況並不會影響濾芯的過濾效能。
如果購買後發現濾芯有瑕疵或損壞,請先不要沾濕濾芯,並與當地代理商聯絡及尋求協助。

99. 如果買錯濾芯但濾芯已沾濕,能否憑購買單據免費或補回差價更換正確濾芯?
濾芯沾水視同濾芯已被使用及污染,基於衞生考量,我們未能讓客人退換已沾水之濾芯。

100. 如超過3個月不使用濾水器,濾芯應如何處理?
因不確保濾芯處理微生物方面的情況,為安全起見,如停用超過14天,建議先將過濾後的水煮沸才飲用,而過濾氯氣、泥沙鐵銹及重金屬等效能均不會受到影響。如需即開即飲,則建議另外開一支新濾芯使用。

101. 濾芯沾水後為何不能放到通風地方吹乾存放,待以後再使用?
濾芯外層雖然有銀離子抗菌保護,但只限於在濾水器密封範圍內發揮功效。如濾芯沾水後持續潮濕及放在空曠環境中,由於空氣中有大量細菌,在濕且暖的環境會令濾芯外層出現發黴現象。

102. 矽藻瓷濾芯的抗菌能力可以維持多久?
道爾頓矽藻瓷濾芯透過高溫素燒將銀離子混合、平均及穩固地分佈在矽藻瓷孔徑附近,防止隔除出來的細菌在濾芯的表面繁殖及滋生,只要不受阻擋,銀離子的抗菌效能是永久性的。

103. 矽藻瓷濾芯裡面的銀離子會不會自然脫落?
矽藻瓷濾芯裡面的銀離子不會自然脫落,道爾頓矽藻瓷濾芯在製作過程中,透過高溫素燒將銀離子混合、平均及穩固地分佈在矽藻瓷孔徑附近,以達到最佳殺菌效果,而每次清洗濾芯時,只會將表面的矽藻瓷及該層銀離子刷掉,而新的矽藻瓷表面仍然混合了銀離子發揮殺菌功能。

104. 為什麼濾芯使用很短時間後出水會變得很慢,而清洗濾芯後亦出現同樣情況?
正常使用及適當處理濾芯是不會發生以上的情況。在不同地區、不同大廈及不同環境的自來水水質差別很大,自來水亦有機會被二次污染,假如水中含有某類大型污染物,可能會很快令濾芯外層矽藻瓷孔徑被阻塞導致出水變慢。
如遇上述情況,建議聯絡當地代理商尋求協助。

105. "建議自來水溫度為攝氏5-38度",如超出溫度上限會對濾芯造成甚麼影響?
飛力道爾頓濾水器的建議自來水溫度是攝氏5-38度,因為濾芯在測試時以此作為標準,在該溫度內能夠發揮最佳的過濾效能。如使用超過該溫度的自來水,有機會影響濾芯的過濾效能及濾水器其他組件結構(例如:塑膠水管等),可能會因未能承受高溫而受損。

106. 矽藻瓷濾芯的膠頂蓋跟濾芯是如何黏合?
矽藻瓷濾芯的矽藻瓷與塑膠頂蓋部分,使用非化學結晶、無揮發性、無不良副作用的Epoxy高溫凝固劑黏合。Epoxy高溫凝固劑不會改變物料的組織架構,屬食品級的安全黏合劑。

107. M12、M15及BSP系列濾水器的濾芯可否交換使用?
BSP、M15和M12都是濾芯濾咀螺絲牙紋的專有名稱,各系列的濾水器有特定尺寸的底座配合特定的濾芯牙紋,而M12、M15及BSP系列的濾水器使用的濾芯牙紋都不相同,因此各款濾芯是不可以交換使用的!

108. M15系列的HPU濾芯中的的「HP」是何意思?
HP 是High Porosity 的簡稱,中文譯作「高密孔道科技」。在濾水產品中不單以孔徑愈小為重要,而以孔徑平均更重要,就算濾芯有最小的孔徑,但若當中同時有較大的孔徑同時進行過濾,則原水只會循較大孔道通過,而小孔徑根本發揮不到任何功能,而HP技術能將矽藻瓷高密度孔徑平均排列,將過濾功能及流量發揮至最佳效率。

109. 矽藻瓷濾芯是否已取得NSF42/53認証?
道爾頓矽藻瓷濾芯獲得美國國家衛生基金會 NSF #42, #53 標淮,詳情可以到NSF官網查詢。
http://info.nsf.org/Certified/Common/Company.asp?CompanyName=Doulton&x=0&y=0

110. 濾芯可以存放多久?
道爾頓矽藻瓷濾芯由天然元素製成,不會因時間而變質或腐爛,因此沒有存放限期,但緊記存放位置必須乾燥及通風,避免存放在潮濕、異味重的地方,亦建議情況許可下盡快使用,以免濾芯效能因外來因素而影響。濾芯的膠頂蓋是用十分堅固而脆的物質製成,除非受到外來衝擊力 (如拉扯、撞擊等),否則不會自然破裂。

111. 道爾頓濾芯能否安裝在別家品牌的濾水器中?
濾芯是否能夠使於其他品牌的濾水器,取決於濾水器的底座螺絲牙紋與濾芯是否配合,建議在購買前先聯絡該品牌的濾水器公司作詳細查詢。

為避免不必要的麻煩,建議使用道爾頓濾水器配合道爾頓濾芯,道爾頓淨水器安全可靠,不會釋出有害物質,過濾後的自來水可即開即飲,適合長期飲用。

112. 為什麼英國官方主頁沒有售賣HPU濾芯/濾水器?
英國飛力工業製瓷有限公司(FICL)為全球道爾頓濾水產品的供應商,而不同地區對濾水器要求及適合度亦有所不同,故此英國官方主頁不會提供及發售全部道爾頓濾水器產品,如欲選購產品建議聯絡當地代理商查詢。

113. 網頁哪裡有濾水器尺寸可供參考?
由於濾水器需要定期清洗濾芯,在放置上要預留足夠空間供拆除濾芯之用,如果在網頁上提供濾水器實機尺吋有機會誤導市民及在安裝上做成不便,因此建議市民親自到百貨公司專櫃觀看濾水器實物,減少安裝上的空間問題。

114. 10%積分回饋是指?
10%現金回贈,即購物每HK$10可得1積分(以每件貨品折實後整數計算),積分由訂單確認日起計3年內有效,可於下次網上交易時當作現金使用。

115. 購買後什麼時候可以獲得積分?
積分將於交易完成後,大約兩個星期內存入客戶E-Shop戶口內。

116. 積分有效限期為?
從購買日期開始計算,積分有效期為三年。

117. 為什麼有時候不能按某個按鈕或無法瀏覽某個項目?
由於不同瀏覽器所支援網頁程式有所不同,建議使用 Google Chrome 網頁瀏覽器打開網頁。
另外裝置螢幕大小亦會影響瀏覽質素 (無法瀏覽某個項目),建議使用桌上式電腦或手提電腦觀看。

118. 為什麼建立訂單後卻票顯示無法成功付款?
付款過程中有機會因卡號輸入錯誤、網路中斷、中途離開等等,系統會判斷為「付款不成功」。
由於付款一旦不成功,該訂單號就會無法再次付款,客戶需重新建立一張新訂單,而沒有成功付款的訂單,將於一段時間後將會被刪除。
如發現為信用卡問題,請向發卡銀行查詢。

119. 訂單完成後,貨品將於何時送出?
訂單一經確認,並成功完成付款程式後,會即時收到PayPal / Paydollar 系統發出收款電郵,客戶將於下一個工作天另外收到由eshop@doulton.hk發出的電郵確認收妥款項及確認訂單,送貨期以收到確認電郵日起計,七個工作天內寄出貨品。

120. 為什麼還沒有收到貨品?
運送過程中會因為出現不同問題而影響運送進度 (如:付款尚未完成 / 送貨資料錯誤 / 該位址沒有人取件 / 貨品被該地區海關扣留)
客戶可登入自己E-Shop帳戶,於"我的帳戶"->"訂購紀錄"中查看運單編號,再前往相關郵遞網頁查詢運送進度。

121. 為什麼E-Shop價錢比百貨公司高出很多?
不同的百貨公司會於不同時期為不同型號提供折扣優惠,而E-Shop服務對象為全球用戶,因此必須標示貨品的公價。但E-Shop亦會於不同時期提供特別折扣優惠,詳情請留意官方網頁及Facebook宣傳推廣訊息。

122. 如購買後需要退款,應如何處理?
如客戶需要退款,請於收到E-Shop確認信後以該電郵回覆至cs@faireyceramics.com.hk,電郵中需註明退貨原因。
如因客戶操作錯誤而導致多付款額,將以積分回贈形式退回客戶E-Shop帳戶內。如客戶必須退回已付款額,需繳付退款之10%作為行政費用,最低為HK$100,以較高者為準。

123. 如購買後需要更改該訂單送貨資料,應如何處理?
如客戶需要更改訂單資料,請於收到E-Shop確認信後以該電郵回覆至cs@faireyceramics.com.hk,電郵中需註明需要更改的資料。本公司收到後將會儘快聯絡訂貨客戶。
如因訂單送貨資料錯誤而出現問題,請恕本公司不會為帶來之任何損失負責。

124. 如收到後發現壞貨 / 收到的貨品與訂單內容不符,應如何處理?
如出現上述情況,需於收到貨品後七個工作天內聯絡本公司處理,逾時本公司將不受理。

125. 如何第一時間得知E-Shop的推廣優惠?
立即登記成為E-Shop會員,將於每次推廣活動時第一時間收到電郵通知,另外官方Facebook專頁及官方網站亦有最新資訊。
登記網址:http://eshop.doulton.hk/register.asp
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126. 什麼是自來水?
自來水是指經過市政府淨水廠處理及運送的食水,城市的住戶家中水龍頭流出的水都是自來水。

127. 自來水的來源是什麼?
市政府淨水廠會嚴格挑選適合成為自來水的水源,將水收集及進行多重處理成為自來水,並每天嚴格監控水質確保符合國家衛生標準。

128. 市政府淨水廠如何處理原水?
原水會先被混入氯氣等化學品,進行攪拌及絮凝過程,然後流入澄清池沉澱,再流進濾水池,利用砂及無煙煤進行過濾除去幼細的微粒。 過濾後的水會在接觸池內加入氯氣和熟石灰,分別進行消毒及調節酸鹼度,並加入氟化物及氯氣。

129. 自來水的水質如何?
市政府淨水廠會每天嚴格監控淨水廠中自來水的水質以確保符合國家衛生標準,儘管淨水廠已用盡辦法確保自來水的水質適合市民飲用,但輸送途中卻無可避免會受到各種污染。

130. 香港自來水最大的問題是甚麼?何為需要濾水器?
市政府淨水廠會每天嚴格監控淨水廠中自來水的水質以確保符合國家衛生標準,儘管淨水廠已用盡辦法確保自來水的水質適合市民飲用,但輸送途中卻無可避免會受到各種污染 (例如輸送喉管破損老化、大廈供水系統及水龍頭滋生細菌等),而英國道爾頓淨水器是為自來水而設計,確保濾除水中各種污染,還原乾淨及健康的飲用水給市民使用。

131. 香港的自來水是否硬水?
比以前硬!這是由於江水比雨水為硬。但香港食水仍屬扁軟水。肥皂在水中起泡沬,就是最簡單的方法去証明嘛!硬度約是8-10(百萬分比)。近年投訴水壺發熱管上有白色粉狀物體有增加積象。

132. 自來水怎樣輸送到家中水龍頭?
自來水經由龐大而複雜的輸送喉管、抽水站及大廈供水系統,最後到家中水龍頭。

133. 自來水輸送系統喉管真的很龐大嗎?
以香港一個小城市為例,市政府淨水廠自來水輸送喉管架構已十分龐大及複雜,總長達超過7,000公里(未計算大廈供水系統部份),接近半個地球圓周的長度,十分驚人。

134. 自來水輸送喉管系統是否安全衛生?
由於輸送喉管是一個十分龐大而複雜的輸送系統,喉管經過的地方遍佈整個城市,因此市政府淨水廠難以監控整個輸送系統各個位置的水質,亦難以確保整個輸送系統百分百的安全、衛生及完整。
根據水務署公開數據顯示:市政府淨水廠於2000年12月至2015年12月期間,花費超過23億港幣進行喉管更換及維修

135. 為了避免自來水影響輸送系統,市民需付出什麼代價?
市政府淨水廠為了能夠供應適合飲用的自來水給各住戶,首要條件就是確保輸送喉管內的衛生,為了避免自來水在送往用戶途中滋生微生物及保護輸送喉管內衛生,自來水離開淨水廠前會再加入一次氯氣進行消毒,這時氯氣與水中有機物會進行化學反應,無法避免的生成二次污染物,如三氯甲烷、氯仿、一溴二氯甲烷、二溴一氯甲烷及溴仿。

136. 為何水喉流出來的自來水,有氯氣腥臭氣味?
為了符合世界衛生組織的規定,政府必須消毒食水0,而加氯是政府所使用之消毒方法。有些時候,尤其是冬季,水中的氨氣﹝俗稱阿摩尼亞﹞和氯氣結合,產生chloramine。這時,水帶有之腥臭氯氣味道,更為濃烈。這些物質會毒殺水中的魚類。

137. 為何水喉流出來的水很混濁?
自來水從河水帶來大量微細泥沙,令食水混濁不清,尤其是冬天雨季時,集水區內的土壤受侵蝕,食水更易變黃。此外,喉管內的污漬,包括銹等,也使食水出現顏色。當遇上道路工程附近建屋等,喉管的食水流速突然產生較大的變化時,喉管內壁的污漬被水流撞擊而脫落,隨食水流入屋內的水管。碰到上述情況,唯有沖水一段時間,待清水流出!

138. 既然氯氣產生對健康不利的副作用,為何政府還要花錢提高氯氣量?
這是一個費煞思量,難以取捨的困局。在天氣炎熱時,自來水的微生物(包括苔,細菌)滋長較快,如果不加以消滅便會在供水糸統內大量滋生,嚴重堵塞及污染供水糸統。所以政府不得不加重氯氣殺菌。「水中加氯殺菌」是很多城市普通採用和最合符經濟效益的消毒辦法。市民不應太苛斥政府,反而要問問自己,為什麼沒有利用一些裝置,如濾水器等,將微細沙泥雜質,氯氣和致癌物質等等隔除,才飲用自來水呢?政府和市民互相配合,才能確保食水的衛生。

139. 添加氯氣是否可以消毒水中全部的細菌及微生物?
添加氯氣可以消毒絕大部份水中的微生物及細菌,但有兩隻病菌無法被氯氣消毒,隱孢子蟲及賈弟蟲,這兩隻細菌只能透過隔濾方式處理。

140. 除了氯氣的二次污染外,自來水輸送途中還會被其他物質污染嗎?
絕對會。自來水輸送喉管直徑由20亳米至2,400亳米不等,部份外露在山區、地鐵沿線、埋入地底、藏在高空天橋架構內等,喉管架構遍佈城市四周,自來水污染實屬避無可避的事實,包括陷及工地施工引致喉管爆裂、爆裂時的污染物滲入、喉管更換時期各不相同、喉管用料各不相同等,都會嚴重污染自來水水質。

141. 大廈供水系統是怎樣運作?
每個大廈的供水系統各有不同,簡單來說如下: 自來水到達大廈地下水泵 > 水泵把自來水輸送到大廈天台水箱 > 經由大廈外面喉管分派到各單位家中。

142. 大廈供水系統的自來水會否受到污染?
大廈供水系統雖然比輸送系統架構簡單很多,但仍有很多情況會令自來水受到污染,包括自來水泵房環境、大廈喉管生銹、天台儲水缸生銹及污染物等,皆會嚴重影響自來水水質。

143. 總結水中污染物有那些?
自來水輸送途中可能發生的污染如下:
泥沙 - 輸送喉管的破洞、接駁的空隙及大廈供水系統。
鐵銹 - 輸送喉管及大廈供水系統的喉管內壁脫落。
細菌 - 輸送喉管的破洞、接駁的空隙及大廈供水系統。
隱孢子蟲、賈弟蟲 - 此兩種細菌無法被氯氣消滅。
氯氣 - 由淨水廠處理後加入,用作保護輸送喉管的衛生。
餘氯 - 氯氣殺菌後產生之產物。
氟化物 - 淨水廠處理後添加,用作保護市民牙齒健康。
農藥 - 經過農田時,從輸

144. 自來水適合飲用嗎?
在淨水廠處理後的自來水適合直接飲用,但經長時間輸送過程無可避免會受到污染,因此到家中的自來水已不適合直接飲用。

145. 自來水受到污染,那可以怎麼辦?
建議使用道爾頓濾水器進行過濾,把外來污染物、二次污染物、水中其他不明物質全部一一過濾,為市民提供健康、可安心飲用的食水。